VRAAG & ANTWOORD

Hier vind je alle antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet bij, stuur dan even een berichtje, ook jouw vraag beantwoord ik graag.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt je bestelling op één van de volgende manieren betalen:
Ideal: betaal via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.
Credit Card: betaal met Visa of Matercard en je bestelling is ook nog eens verzekerd.
PayPal: betaal je bestelling snel en eenvoudig met je eigen PayPal-account.
Bancontact: is een populair betaalsysteem bij onze Belgische klanten.
Klarna: betaal 14 dagen na ontvangst van je bestelling; je krijgt automatisch een factuur van Klarna. Wanneer je voor deze betaalmethode kiest, ga je automatisch akkoord met de Algemene voorwaarden van Klarna, deze vind je hier. De extra kosten voor deze betaalmethode bedragen €1,00.

Wat zijn de verzendkosten?
De kosten voor het verzenden van bestellingen bedragen binnen Nederland €3,95 en naar België €8,95.
Bestellingen boven de €70 worden GRATIS verzonden.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Omdat de producten op bestelling worden bedrukt, kan de levertijd variëren. Ik probeer altijd om de bestelling binnen 3 dagen te verzenden.

Hoe werkt het retourneren van mijn bestelling?
Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling en wil je het product retourneren? Dat is heel jammer, maar dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Na het ontvangen van je bestelling, heb je 14 dagen het recht om je te bedenken;

• Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een email naar info@printjesenprinsesjes.nl met je naam, adresgegevens, ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
  of download hier het formulier herroeping, vul hem in en stuur deze per e-mail of mee bij je retourzending (let op: het formulier moeten wij binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ontvangen hebben);

• ​hierna heb je nog 14 dagen de tijd om je product(en) terug te sturen naar ons. Stuur je product(en) terug naar dit adres:

​Printjes en Prinsesjes | Buyspad 28 | 1051 MB | Amsterdam

Het aankoopbedrag en wanneer je de hele bestelling retourneert ook de verzendkosten die je voor deze bestelling hebt betaald zullen binnen 14 dagen na je retourmelding teruggestort worden.

De kosten voor retourzending zijn voor jezelf.
Wanneer je deze met PostNL verstuurt (binnen Nederland), zullen dit de kosten zijn;
Brievenbuspakket: v.a. € 4,00
Pakketten: v.a. € 6,75

Download hier het formulier herroeping

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een adres buiten Nederland?
Bestellingen worden op dit moment alleen naar klanten in Nederland en België verstuurd.

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, hoe kan dit?
Grote kans dat de bevestiging in je spambox terecht is gekomen. Vind je daar ook geen bevestiging? Stuur dan even een berichtje via info@printjesenprinsesjes.nl, dan kijk ik of je bestelling goed doorgekomen is en wordt deze alsnog bevestigd. 

Kan ik mijn bestelling als cadeautje naar iemand anders laten verzenden?
Ja, je kan bij het afronden van je bestelling een ander afleveradres opgeven.
Heb je ook een kaartje aan je bestelling toegevoegd? Dan kan ik jouw persoonlijke boodschap op het kaartje schrijven. Dit kun je heel eenvoudig in het tekstvak bij het kaartje of bij 'opmerkingen' tijdens het bestelproces aangeven, dan maken we er samen een mooi cadeautje van.

Kan ik mijn product(en) ruilen?
Is de maat niet goed of wil je toch een ander printje? Stuur dan de producten retour en plaats een nieuwe bestelling. Hierbij betaal je wel opnieuw de verzendkosten. 

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om contact op te nemen en je klacht te mailen naar info@printjesprinsesjes.nl. We zullen dan onze uiterste best doen om samen een goede oplossing te bieden.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Welke maat heb ik nodig?
In onderstaande tabel kun je zien welke maat voor welke leeftijd geschikt is:

De rompertjes zijn in maat 56 t/m 74 verkrijgbaar en de t-shirtjes in maat 62 t/m 86.
Mocht je toch een andere maat willen, stuur dan even een mailtje, dan kunnen we altijd kijken wat we kunnen doen.

Waar kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
Wat leuk dat je op de hoogte wil blijven van onze nieuwtjes! Meld je hier snel aan.

Is Printjes en Prinsesjes ook op Social Media te vinden?
Jazeker, je vindt ons op Instagram, Facebook en Pinterest.

Ontwerpen je alles zelf?
Ja, alle printjes in de webshop zijn door mijzelf ontworpen en zijn dus uniek.

Komen er ook nieuwe printjes in de webshop?
Ik ben altijd bezig met leuke printjes en nieuwe producten, houd de website en social media dus goed in de gaten om niets te missen!
Of meld je hier aan voor onze nieuwsbrief, dan word je vanzelf op de hoogte gesteld van onze nieuwe producten en acties.